主题：TL9000 4.0 (两本手册)

TL9000：是由一群包含 Bell、AT&T、GTE、Motorola -- 等世界卓越之通信服务提供者 (Telecommunications Service Providers ；TSP)以及他们的供货商组成「通信业领袖卓越品质论坛」(QuEST Forum ： Quality Excellence for Suppliers of Telecommunications Leadership Forum)，基于要明订通信电子业包含硬件、软件、服务各部门从设计→开发→制造→配送→安装→维护的品质系统要求，以 ISO 9000 为基础，共同努力发展的一项以通信电子业产品为主的品质管理标准 - TL 9000。

TL 9000经由美国品质学会(ASQ)将其分为「TL 9000品质管理系统要求手册(Quality Management System Requirements Handbook)」 与 「TL 9000品质管理系统量测手册(Quality Management System Measurements Handbook)」两本书发行。


「TL 9000品质管理系统要求手册」包含了ISO 9001：2000，并于各条款加入TL 9000之共通性(C)、硬件(H)、软件(S)及服务(V)的品质管理系统特殊要求。


「TL 9000品质管理系统量测手册」则是规定了共通性量测(Common Measurements)、硬件与软件量测 (Hardware and Software Measurements)、硬件量测 (Hardware Measurements)、软件量测 (Software Measurements)、服务量测 (Service Measurements)的量测指针。